Die Kurzdefinition: „Ein Konflikt ist der Fokus auf Unterschiede statt auf Gemeinsamkeiten.“
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Der Österreicher Dr. Gerhard Schwarz hat ein Grundmuster der Konfliktlösung in sechs Stufen entwickelt.
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Der Provokative Stil ist eine Möglichkeit, blinde Flecken oder gefühlte Sackgassen der Konfliktbeteiligten in kürzester Zeit sicht- und lösbar zu machen.
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